Política de privacidad
Educational Records Evaluation Service, Inc. (“ERES”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) respeta su privacidad y se compromete a proteger la información personal que usted proporciona al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando usted usa el sitio web y los servicios de ERES.
- Información que recopilamos
Podemos recopilar información personal que usted proporcione voluntariamente al enviar solicitudes, ponerse en contacto con nosotros o utilizar nuestros servicios.
Información proporcionada por el usuario
Esto puede incluir:
- nombre completo
- dirección de correo electrónico
- número de teléfono
- Dirección de envio
- fecha de nacimiento
- registros académicos como expedientes académicos, diplomas y certificados
- documentos de identificación cuando se requieran para la verificación
- Información de pago relacionada con transacciones de servicio
Estos materiales pueden presentarse como parte de la evaluación de credenciales o servicios relacionados.
Información Recopilada Automáticamente
Cuando acceda a nuestro sitio web, podremos recopilar automáticamente cierta información, entre la que se incluyen:
- Dirección IP
- tipo de navegador y versión
- información del dispositivo
- páginas visitadas
- fecha y hora de acceso
- datos de uso del sitio web
Esta información nos ayuda a mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios.
- Cómo Usamos Su Información
ERES utiliza información personal para proporcionar y gestionar sus servicios, entre los que se incluyen:
- procesamiento de solicitudes de evaluación de credenciales
- Verificación de credenciales educativas con instituciones
- preparación y entrega de informes de evaluación
- comunicarse con los solicitantes en relación con sus solicitudes.
- Mejorar la funcionalidad del sitio web y la experiencia del usuario.
- mantener la seguridad y prevenir el fraude
- Cumplir con los requisitos legales y reglamentarios
ERES podrá utilizar tecnologías automatizadas, sistemas asistidos por máquinas o herramientas de inteligencia artificial para ayudar en el procesamiento y análisis de los documentos e información presentados.
Estas tecnologías pueden utilizarse para fines tales como:
- Clasificación y organización de documentos
- Extracción de datos de registros académicos
- investigación de verificación y análisis de información institucional
- garantía de calidad y eficiencia del flujo de trabajo
Los sistemas automatizados se utilizan para respaldar los procesos internos y mejorar la eficiencia del servicio. Las decisiones de evaluación final están sujetas a revisión profesional por parte de evaluadores calificados, a menos que se especifique lo contrario.
ERES no se basa únicamente en la toma de decisiones automatizada que produzca efectos legales o de importancia similar sin la supervisión humana adecuada.
- Base legal para el procesamiento (GDPR)
Para las personas ubicadas en el Espacio Económico Europeo, procesamos la información personal bajo las siguientes bases legales:
- cumplimiento de un contrato al prestar servicios de evaluación
- cumplimiento de obligaciones legales
- intereses legítimos en el funcionamiento y la mejora de nuestros servicios
- consentimiento cuando así lo exija la ley
- Cómo compartimos la información
ERES podrá compartir información personal cuando sea necesario para prestar servicios o cumplir con obligaciones legales.
Esto puede incluir compartir información con:
- instituciones educativas con fines de verificación
- juntas de concesión de licencias o autoridades reguladoras
- organizaciones designadas por el solicitante para recibir informes de evaluación
- proveedores de servicios que ayudan con el procesamiento de pagos, el alojamiento en la nube o los servicios técnicos
- autoridades gubernamentales cuando así lo exija la ley
ERES no vende información personal.
ERES podrá revisar, analizar y verificar los documentos presentados por los solicitantes para garantizar la autenticidad y exactitud de la información proporcionada como parte de los servicios de evaluación de credenciales.
Esto puede incluir ponerse en contacto con las instituciones educativas emisoras, las autoridades reguladoras u otras organizaciones pertinentes para confirmar la validez de las credenciales o documentos académicos.
Cuando se sospeche que la documentación es fraudulenta, está alterada o es sospechosa, ERES podrá conservar los materiales presentados y los registros relacionados con fines de prevención del fraude, investigación o cumplimiento de requisitos legales o reglamentarios.
ERES también podrá divulgar información relevante a instituciones educativas, autoridades de concesión de licencias, organismos reguladores o fuerzas del orden cuando sea apropiado y lo permita la ley.
- Retención de datos
ERES conserva los registros relacionados con los servicios de evaluación durante un período limitado, de conformidad con las políticas internas y los requisitos reglamentarios.
Los períodos de retención típicos pueden incluir:
- Registros de evaluación y documentación presentada: hasta cinco (5) años
- determinadas evaluaciones relacionadas con la obtención de licencias (como los registros relacionados con el CPA): hasta seis (6) años o más cuando sea necesario.
- Registros de pago y financieros: hasta siete (7) años
Una vez transcurridos los períodos de retención aplicables, los registros podrán eliminarse o destruirse de forma segura.
Los solicitantes son responsables de conservar copias de sus informes de evaluación.
- Cookies y tecnologías de seguimiento
ERES utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad del sitio web y analizar su uso.
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- Transferencias internacionales de datos
ERES tiene su sede en Estados Unidos. La información personal enviada a través de nuestro sitio web puede ser transferida y procesada en Estados Unidos u otras jurisdicciones donde operan nuestros proveedores de servicios.
Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce que su información puede ser procesada fuera de su país de residencia.
- Seguridad de Datos
ERES implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información personal.
Las medidas de seguridad pueden incluir:
- transmisión de datos encriptados
- infraestructura de servidor segura
- controles de acceso para personal autorizado
- procedimientos de vigilancia y seguridad
A pesar de estas medidas, ningún sistema puede garantizar una seguridad completa.
- Sus derechos de privacidad
Dependiendo de su ubicación, usted puede tener ciertos derechos con respecto a su información personal.
Estos pueden incluir el derecho a:
- Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted
- Solicitar la corrección de información inexacta.
- solicitar la eliminación de información personal cuando esté legalmente permitido
- restringir u oponerse a determinadas actividades de procesamiento de datos
Las solicitudes pueden enviarse contactándonos a través de:
ERES responderá a las solicitudes de conformidad con las leyes de privacidad aplicables.
- Derechos de privacidad de California
Los residentes de California pueden tener derechos adicionales en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CPRA), incluido el derecho a:
- solicitar la divulgación de la información personal recopilada sobre ellos
- Solicitar la eliminación de información personal (con sujeción a las excepciones legales).
- Solicitar la corrección de información personal inexacta.
ERES no vende información personal.
Las solicitudes pueden enviarse utilizando la información de contacto que figura a continuación.
- Privacidad de los niños
Los servicios de ERES no están destinados a menores de 13 años. No recopilamos información personal de menores sin su consentimiento expreso.
- Enlaces de Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. ERES no se responsabiliza de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios web.
Los usuarios deben revisar las políticas de privacidad de los sitios web externos antes de proporcionar información personal.
- Cambios en esta política de privacidad
ERES podrá actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en las prácticas o en los requisitos legales.
Las versiones actualizadas se publicarán en esta página con la fecha de entrada en vigor revisada.
Última actualización: 09 de marzo de 2026
Secciones de nuestra Política de Privacidad
Su privacidad es importante para nosotros y hemos preparado esta Política de privacidad para explicar cómo recopilamos, usamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro Sitio, y para ilustrar sus opciones para administrar sus preferencias de información, incluidos sus derechos con respecto a sus datos personales (incluidos los establecidos en el Reglamento General de Protección de Datos de la UE o "GDPR"). Los datos personales en este sentido significan cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable. Una persona física identificable es aquella que puede ser identificada, directa o indirectamente, incluso por referencia a un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de ubicación, un identificador en línea o a uno o más factores específicos de la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social de esa persona natural.
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La información que recopilamos se clasifica en una de dos categorías: información "proporcionada voluntariamente" e información "recopilada automáticamente".
La información “proporcionada voluntariamente” se refiere a cualquier información que usted nos proporcione de forma consciente y activa al utilizar o participar en cualquiera de nuestros servicios y promociones.
La información “recopilada automáticamente” se refiere a cualquier información enviada automáticamente por sus dispositivos durante el acceso a nuestros productos y servicios.
Registro de datos
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Tenga en cuenta que cualquier contenido que envíe con fines de publicación será público después de la publicación (y el posterior proceso de revisión o verificación). Una vez publicado, puede ser accesible a terceros no cubiertos por esta política de privacidad.
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- Utilice un dispositivo móvil o navegador web para acceder a nuestro contenido.
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- Cuando nos mencionas en las redes sociales
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- para proporcionarle las características y servicios principales de nuestra plataforma
- para entregarle productos y/o servicios
- para contactar y comunicarnos contigo
- para permitirle acceder y utilizar nuestro sitio web, aplicaciones asociadas y plataformas de redes sociales asociadas
- para fines administrativos y de mantenimiento de registros internos
- para cumplir con nuestras obligaciones legales y resolver cualquier disputa que podamos tener
- para la seguridad y la prevención del fraude, y para garantizar que nuestros sitios y aplicaciones sean seguros y se utilicen de acuerdo con nuestros términos de uso.
Podemos combinar información personal proporcionada voluntariamente y recopilada automáticamente con información general o datos de investigación que recibimos de otras fuentes confiables. Por ejemplo, nuestras actividades de marketing e investigación de mercado pueden revelar datos y conocimientos, que podemos combinar con información sobre cómo los visitantes utilizan nuestro sitio para mejorar nuestro sitio y su experiencia en él.
Conservamos su información personal solo durante el tiempo que sea necesario. Este período de tiempo puede depender de para qué estamos usando su información, de acuerdo con esta política de privacidad. Por ejemplo, si nos ha proporcionado información personal como parte de la creación de una cuenta con nosotros, podemos retener esta información mientras su cuenta exista en nuestro sistema. Si su información personal ya no es necesaria para este propósito, la eliminaremos o la haremos anónima eliminando todos los detalles que lo identifiquen.
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Utilizamos los datos personales que nos proporciona para completar la evaluación para la cual se ha enviado una Solicitud (los “Servicios”). No compartiremos sus datos personales con terceros (incluidas las instituciones receptoras designadas incluidas en su Solicitud) sin su consentimiento (el cual se proporciona cuando envía una Solicitud), excepto cuando sea necesario para brindarle los Servicios o para cumplir con la ley. Podemos utilizar sus datos personales para realizar el seguimiento de una Solicitud y durante todo el proceso de prestación de los Servicios. También podemos utilizar su información de contacto para informarle sobre cualquier cambio en el Sitio o la Compañía, o para enviarle información adicional sobre la Compañía, para lo cual usted da su permiso al proporcionar sus datos personales.
Su información no se almacena a menos que envíe una Solicitud o nos brinde su consentimiento afirmativo para que recopilemos sus datos personales para brindar los Servicios. Su información se almacenará durante un máximo de cinco (5) años (como se describe en los términos y condiciones establecidos en la Solicitud, los “Términos”).
Utilizamos o podemos utilizar proveedores de servicios para que nos presten determinados servicios, como procesamiento de pagos, servicios de gestión de datos, alojamiento web y desarrollo web. Proporcionamos a nuestros proveedores de servicios únicamente la información necesaria para que puedan llevar a cabo estos servicios con el fin de cumplir nuestras obligaciones contractuales o para la preparación de un contrato de este tipo con usted, si así lo solicita, de conformidad con el art. 6 (1) b del RGPD.
En el caso de que la Compañía se fusione, se venda o en el caso de una transferencia de algunos o todos nuestros activos, podemos divulgar o transferir la información que recopilemos en relación con dicha transacción sobre la base de nuestros intereses legítimos prevalecientes en cooperar con nuestras afiliadas o estar sujetos a tales transacciones de conformidad con el Art. 6 (1) f GDPR.
Podemos revelar información sobre usted a terceros si (a) dicha divulgación es necesaria para cumplir con cualquier ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable (Art. 6 (1) GDPR), (b) para hacer cumplir nuestros acuerdos, políticas (incluyendo, pero no limitado a, esta Política de Privacidad) y términos de servicio (Art. 6 (1) f GDPR), (c) para proteger la seguridad o integridad de nuestro Sitio (Art. 6 (1) lit. f GDPR), (d) para proteger la propiedad, los derechos y la seguridad de nosotros, nuestros clientes o el público de daños o actividades ilegales (Art. 6 (1) f GDPR), (e) para responder en una emergencia que creemos de buena fe que requiere que divulguemos información para ayudar a prevenir la muerte o lesiones corporales graves de cualquier persona (Art. 6 (1) d GDPR), o (f) para investigar y defendernos contra cualquier reclamo o acusación de terceros (Art. 6 párrafo 1 lit. f GDPR).
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Puede revisar, corregir, actualizar o cambiar la información proporcionada en su cuenta contactándose con nuestro DPO.
Con respecto a cualquier dato personal que procesemos de acuerdo con esta política de privacidad, usted tiene derecho por ley a:
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- Obtener la rectificación o supresión de sus datos personales (“derecho al olvido”);
- Que se restrinja el tratamiento de sus datos personales, impidiendo de forma efectiva cualquier acceso posterior;
- Recibir una copia de sus datos personales; y
- Solicitar la portabilidad de sus datos personales (“derecho a la portabilidad de los datos”).
Además, puede oponerse a cualquier tratamiento de sus datos personales, cuando dicho tratamiento se base legalmente en nuestros intereses legítimos prevalecientes de conformidad con el art. 6 (1) f del RGPD, poniéndose en contacto con nuestro DPO en edu@eres.com y proporcionando razones personales por las que dicho tratamiento debe interrumpirse. Accederemos a su objeción a menos que podamos demostrar intereses legítimos prevalecientes en continuar procesando sus datos personales, incluida la necesidad de usar sus datos personales para proteger reclamaciones legales o defenderse contra las mismas.
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Si así lo requiere la ley, obtendremos su permiso o le daremos la oportunidad de optar por participar u optar por no participar, según corresponda, de cualquier nuevo uso de su información personal.
Controlador de datos / Procesador de datos
El RGPD distingue entre organizaciones que procesan información personal para sus propios fines (conocidas como “responsables del tratamiento de datos”) y organizaciones que procesan información personal en nombre de otras organizaciones (conocidas como “encargados del tratamiento de datos”). Nosotros, Educational Records Evaluation Service, con sede en la dirección proporcionada en nuestra sección Contáctenos, somos responsables del tratamiento de datos y/o encargados del tratamiento de los datos personales que nos proporciona.
Bases legales para procesar su información personal
Solo recopilaremos y usaremos su información personal cuando tengamos el derecho legal de hacerlo. En cuyo caso, recopilaremos y usaremos su información personal de manera legal, justa y transparente. Si buscamos su consentimiento para procesar su información personal y usted es menor de 16 años, buscaremos el consentimiento de su padre o tutor legal para procesar su información personal para ese propósito específico.
Nuestras bases legales dependen de los servicios que utilice y cómo los utilice. Esto significa que solo recopilamos y usamos su información por los siguientes motivos:
Consentimiento de usted
Cuando nos da su consentimiento para recopilar y utilizar su información personal para un fin específico, puede retirar su consentimiento en cualquier momento utilizando las herramientas que le proporcionamos; sin embargo, esto no afectará ningún uso de su información que ya se haya realizado. Cuando se comunique con nosotros, puede dar su consentimiento para que se utilicen su nombre y dirección de correo electrónico para que podamos responder a su consulta. Si bien puede solicitar que eliminemos sus datos de contacto en cualquier momento, no podemos retirar ningún correo electrónico que ya hayamos enviado. Si tiene más preguntas sobre cómo retirar su consentimiento, no dude en consultarnos utilizando los detalles proporcionados en la sección Contáctenos de esta política de privacidad.
Ejecución de un contrato o transacción
Cuando haya celebrado un contrato o transacción con nosotros, o para realizar los pasos preparatorios antes de que celebremos un contrato o transacción con usted. Por ejemplo, si se comunica con nosotros con una consulta, es posible que necesitemos información personal como su nombre y datos de contacto para poder responder.
Cumplimiento de la ley
Cuando lo evaluamos, es necesario para nuestros intereses legítimos, como por ejemplo, para que proporcionemos, operemos, mejoremos y comuniquemos nuestros servicios. Consideramos que nuestros intereses legítimos incluyen investigación y desarrollo, comprensión de nuestra audiencia, marketing y promoción de nuestros servicios, medidas tomadas para operar nuestros servicios de manera eficiente, análisis de marketing y medidas tomadas para proteger nuestros derechos e intereses legales.
Consentimiento de usted
En algunos casos, es posible que tengamos la obligación legal de usar o conservar su información personal. Dichos casos pueden incluir (pero no se limitan a) órdenes judiciales, investigaciones penales, solicitudes gubernamentales y obligaciones regulatorias. Si tiene más preguntas sobre cómo retenemos la información personal para cumplir con la ley, no dude en consultar utilizando los detalles proporcionados en la sección Contáctenos de esta política de privacidad.
Nos aseguraremos de que cualquier transferencia de información personal de los países del Espacio Económico Europeo (EEE) a países fuera del EEE se proteja mediante salvaguardas apropiadas, por ejemplo, mediante el uso de cláusulas de protección de datos estándar aprobadas por la Comisión Europea o el uso de enlaces. Reglas corporativas u otros medios legalmente aceptados.
Restringir
Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal si (i) le preocupa la exactitud de su información personal; (ii) cree que su información personal ha sido procesada ilegalmente; (iii) necesita que mantengamos la información personal únicamente con el propósito de un reclamo legal; o (iv) estamos en el proceso de considerar su objeción en relación con el procesamiento sobre la base de intereses legítimos.
Oposición al procesamiento
Tiene derecho a oponerse al procesamiento de su información personal que se basa en nuestros intereses legítimos o el interés público. Si se hace esto, debemos proporcionar motivos legítimos convincentes para el procesamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, a fin de continuar con el procesamiento de su información personal.
la portabilidad de datos
Es posible que tenga derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted. Siempre que sea posible, proporcionaremos esta información en formato CSV u otro formato de máquina de fácil lectura. También puede tener derecho a solicitar que transfiramos esta información personal a un tercero.
Eliminacion
Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que tenemos sobre usted en cualquier momento, y tomaremos las medidas razonables para eliminar su información personal de nuestros registros actuales. Si nos solicita que eliminemos su información personal, le informaremos cómo la eliminación afecta su uso de nuestro sitio web o productos y servicios. Puede haber excepciones a este derecho por razones legales específicas que, en su caso, le expondremos en respuesta a su solicitud. Si cancela o elimina su cuenta, eliminaremos su información personal dentro de los 30 días posteriores a la eliminación de su cuenta. Tenga en cuenta que los motores de búsqueda y terceros similares aún pueden conservar copias de su información personal que se haya hecho pública al menos una vez, como cierta información de perfil y comentarios públicos, incluso después de haber eliminado la información de nuestros servicios o desactivado su cuenta.
Según la Sección 1798.83 del Código Civil de California, si vive en California y su relación comercial con nosotros es principalmente para fines personales, familiares o domésticos, puede preguntarnos sobre la información que divulgamos a otras organizaciones con fines de marketing.
Para realizar dicha solicitud, comuníquese con nosotros utilizando los detalles proporcionados en esta política de privacidad con "Solicitud de información de privacidad de California" en la línea de asunto. Puede realizar este tipo de solicitud una vez por año calendario. Le enviaremos por correo electrónico una lista de categorías de información personal que revelamos a otras organizaciones con fines de marketing en el último año calendario, junto con sus nombres y direcciones. No toda la información personal compartida de esta manera está cubierta por la Sección 1798.83 del Código Civil de California.
No Rastrear
Algunos navegadores tienen una función "No rastrear" que le permite decirle a los sitios web que no desea que se rastreen sus actividades en línea. En este momento, no respondemos a las señales de "No rastrear" del navegador.
Cumplimos con los estándares descritos en esta política de privacidad, asegurando que recopilamos y procesamos información personal de manera legal, justa, transparente y con razones legales legítimas para hacerlo.
Cookies y píxeles
En todo momento, puede rechazar las cookies de nuestro sitio si su navegador lo permite. La mayoría de los navegadores le permiten activar la configuración de su navegador para rechazar la configuración de todas o algunas cookies. En consecuencia, su capacidad para limitar las cookies se basa únicamente en las capacidades de su navegador. Consulte la sección Cookies de esta política de privacidad para obtener más información.
Incentivos financieros permitidos por la CCPA
De acuerdo con su derecho a la no discriminación, podemos ofrecerle ciertos incentivos financieros permitidos por la CCPA que pueden resultar en diferentes precios, tarifas o niveles de calidad para los bienes o servicios que brindamos.
Cualquier incentivo financiero permitido por la CCPA que ofrezcamos se relacionará razonablemente con el valor de su información personal, y le proporcionaremos términos por escrito que describan claramente la naturaleza de dicha oferta. La participación en un programa de incentivos financieros requiere su consentimiento previo de aceptación, que puede revocar en cualquier momento.
Aviso de colección de California
En los últimos 12 meses, hemos recopilado las siguientes categorías de información personal enumeradas en la Ley de Privacidad del Consumidor de California:
- Registros de clientes, como dirección de facturación y envío y datos de tarjetas de crédito o débito.
- Información comercial, como historial de productos o servicios y compras.
- Datos de geolocalización.
- Datos de empleo y educación, como los datos que usted proporciona cuando solicita un empleo con nosotros.
Para obtener más información sobre la información que recopilamos, incluidas las fuentes de las que recibimos información, consulte la sección "Información que recopilamos". Recopilamos y usamos estas categorías de información personal para los fines comerciales descritos en la sección "Recopilación y uso de información", incluso para proporcionar y administrar nuestro Servicio.
Derecho a saber y borrar
Si es residente de California, tiene derecho a eliminar la información personal que recopilamos y conocer cierta información sobre nuestras prácticas de datos en los 12 meses anteriores. En particular, tiene derecho a solicitarnos lo siguiente:
- Las categorías de información personal que hemos recopilado sobre usted;
- Las categorías de fuentes de las que se recopiló la información personal;
- Las categorías de información personal sobre usted que divulgamos con un propósito comercial o vendimos;
- Las categorías de terceros a quienes se divulgó o vendió la información personal con fines comerciales;
- El propósito comercial o comercial para recopilar o vender la información personal; y
- Las piezas específicas de información personal que hemos recopilado sobre usted.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, comuníquese con nosotros utilizando los detalles proporcionados en esta política de privacidad.
Brilla la luz
Si usted es un residente de California, además de los derechos mencionados anteriormente, tiene derecho a solicitarnos información sobre la forma en que compartimos cierta información personal según la definición de "Shine the Light" de California con terceros y afiliados para su Propios fines de marketing directo.
Para recibir esta información, envíenos una solicitud utilizando los datos de contacto proporcionados en esta política de privacidad. Las solicitudes deben incluir “Solicitud de derechos de privacidad de California” en la primera línea de la descripción e incluir su nombre, dirección, ciudad, estado y código postal.