條款和條件
本條款及細則（「條款」）規範您對教育記錄評估服務公司（簡稱「ERES」、「我們」或「我們的」）所提供服務的使用。您（「申請人」或「使用者」）提交申請、建立帳戶、付款或以其他方式使用ERES服務，即表示您已閱讀、瞭解並同意受本條款約束。
如果您不同意這些條款，則不得存取或使用 ERES 的服務。
一、服務說明
教育記錄評估服務公司（簡稱「ERES」）提供與國際教育證書和教育資訊相關的各種服務。這些服務包括但不限於：
- 學歷證書評估服務；
- 教育文件的認證或專業翻譯；
- 與國際教育體系相關的研究與資訊資源；
- 存取透過 ERES 平台提供的教育資料庫、報告和分析工具；以及
- ERES 開發或提供的其他服務或數位工具。
ERES 所簽發的學歷評估報告代表了 ERES 根據申請人提交的文件以及現有有關教育機構、學術課程和國際教育體系的研究得出的專業意見。
ERES 提供的翻譯服務旨在準確翻譯提交的文件，但除非另有明確說明，否則不構成對原始文件真實性的驗證。
ERES 提供的教育資訊服務和資料庫僅供參考和研究之用，不應被解釋為對機構認可、認證或證書等效性的官方決定或保證。
ERES 保留自行決定修改、擴展或終止任何服務或平台的權利。
2。 定義
就本條款而言：
申請人或用戶
「申請人」或「使用者」係指提交申請、建立帳戶或以其他方式存取或使用教育記錄評估服務公司（「ERES」）提供的服務的任何個人或組織。
應用類型
「申請」指透過 ERES 網站或其他授權管道提交的關於憑證評估服務、文件翻譯服務或 ERES 提供的其他服務的請求。
服務範圍
「服務」指 ERES 提供的所有服務，包括但不限於學歷認證評估、文件翻譯、教育研究資源、存取 education.eres.com 等資訊平台以及 ERES 提供的其他相關服務或數位工具。
申請日期
「申請日期」指申請人成功提交申請且ERES透過其線上系統或其他授權支付方式收到全額付款的日期。未付款的申請將被視為不完整，不予處理。
評估開始日期
「評估開始日期」是指 ERES 收到所有必需文件，並認為申請已完整且可進行評估的日期。
所需文件
「所需文件」指 ERES 要求的完成所請求服務所必需的所有文件，包括但不限於成績單、畢業證書、證明文件、身分證明文件或其他輔助資料。
評估報告
「評估報告」指 ERES 根據提交的文件和現有有關教育機構、課程和國際教育系統的研究，編制和發布的書面資格評估報告。
3. 接受條款及網站及服務的使用
透過建立帳戶、提交申請、付款或以其他方式使用 ERES 的服務或網站，即表示您已閱讀、瞭解並同意受這些條款和條件的約束。
帳戶註冊與安全
某些ERES服務可能需要您建立線上帳戶。註冊帳戶時，您同意提供準確、最新且完整的信息，並根據需要更新此類資訊以確保其準確性。
帳戶僅供申請人本人使用。您同意不與任何其他人分享您的帳戶憑證，也不允許任何未經授權的人員存取您的帳戶。
您有責任維護您的帳戶憑證的機密性，並對您帳戶下發生的所有活動負責。
您同意立即通知 ERES 任何未經授權存取或使用您帳戶的行為。
若您未能妥善保管您的帳戶憑證，由此造成的任何損失或損害，ERES概不負責。
ERES 保留自行決定暫停、限製或終止任何違反本條款或與詐欺、濫用或非法活動相關的帳戶存取權限的權利。
網站及服務的合理使用
您同意不將 ERES 網站、應用程式系統或數位平台用於任何非法、擾亂性或與服務預期用途不符的目的。
禁止的活動包括但不限於：
- 提交欺詐性或誤導性資訊；
- 冒充他人或偽造身分；
- 試圖未經授權存取 ERES 系統或資料庫；
- 上傳惡意軟體、病毒或有害程式碼；
- 幹擾網站或服務的運作或安全；
- 試圖對 ERES 系統、資料庫或評估方法進行逆向工程或複製；以及
- 使用自動化系統或機器人未經授權存取網站。
如果偵測到此類活動，ERES 保留阻止、暫停或限制存取網站或服務的權利。
4. 申請日期和評估流程
申請日期是指申請人成功提交申請，並且 ERES 透過其線上系統或其他授權支付方式收到全額付款的日期。
未繳納費用的申請將不被視為完整，並將不予受理。
評估開始日期定義為 ERES 收到所有必需文件且申請被認為完整併準備好進行評估的日期。
公佈的處理時間和辦理時間均從評估開始日期算，而非申請日期。申請人有責任及時提交所有必需文件。未能提交必需文件可能會延遲處理，但不會影響申請日期或退款資格。
評估服務的處理時間可能會因多種因素而異，包括但不限於申請的複雜性、文件驗證要求以及 ERES 目前正在處理的申請數量。
ERES 網站上提及的任何處理時間僅代表預計處理時間，並非保證的交貨日期。
太平洋時間下午 3:00 之後提交的申請或批准的評估報告將被視為在下一個工作日收到。
ERES對以下原因造成的延誤不承擔責任：
- 文件不完整或缺失；
- 發卡機構要求的核實程序；
- 第三方承運商或機構文件遞送延誤；
- 要求提供補充文件；或
- 超出 ERES 合理控制範圍的情況。
ERES保留決定申請何時完成並準備好進行評估的權利。
因缺少文件而未完成的申請可能會被標記為無效。 ERES 保留在合理期限後關閉無效申請的權利。
申請人必須在申請日期後的180天內提交所需文件。逾期未提交的申請可能被取消資格且不予退款。
5. 申請人職責
申請人有責任確保提交給 ERES 的所有資訊和文件準確、完整、真實。
申請人必須按照 ERES 文件要求提交所有必需文件，並及時回應任何補充資訊或文件要求。
申請人有責任核實提交給 ERES 的所有文件是否屬於正確的申請人，並準確反映申請人的學術經驗。
如果申請人授權代理人、代表或第三方代表其提交文件或與 ERES 溝通，則申請人仍對透過此類代表提交的所有資訊和文件負全部責任。
未能及時提供所需文件或資訊可能會延誤申請的處理，且申請人將不符合退款資格。
如果所提供的資訊不完整、不一致或需要進一步核實，ERES 保留在評估過程的任何階段要求提供補充文件或澄清的權利。
ERES 對申請人提供的資訊不完整或不準確而導致的錯誤不承擔責任。
6. 文件要求和驗證
ERES 保留自行決定完成任何評估或服務所需文件的權利。
申請人必須提交符合ERES文件提交要求的文件。 ERES保留拒絕不完整、不清晰、字跡模糊、前後矛盾或因其他原因不符合評估要求的文檔的權利。
ERES可自行決定：
- 要求提供更多文件；
- 要求文件由簽發機構或授權來源直接提交；
- 聯絡發卡機構、政府部門或其他相關組織進行核實；
- 對教育機構、學術課程和教育體系進行獨立研究；
- 在進行核實或補充調查期間，延遲處理申請。
如果文件無法核實，與已知的機構慣例不符，或引起人們對真實性或準確性的擔憂，ERES 保留暫停、延遲或終止評估的權利。
在這種情況下，ERES可能會要求申請人或發證機構提供補充文件或澄清說明。 ERES對因發證機構或第三方驗證流程造成的延誤概不負責。
7. 欺詐和虛假陳述
嚴禁提交偽造、竄改、誤導或欺詐性資訊或文件。
如果 ERES 經合理判斷認為申請人提交的任何資訊或文件有偽造、竄改、誤導、不完整或其他不可靠之處，ERES 保留採取適當措施的權利，包括但不限於：
- 取消申請或所要求的服務，但不予退款；
- 暫停或終止評估過程；
- 保留提交的文件用於調查或記錄保存目的；
- 通知相關教育機構、發證機關、政府機關或其他適當實體。
若懷疑有詐欺活動、虛假陳述或其他與本條款不符的行為，ERES 保留拒絕或終止服務的權利。
ERES可能會保留已提交文件的副本，用於防止詐欺和記錄保存。
8. 費用和付款
所有適用的服務費均已在ERES網站上公佈，並可能隨時更新或修改，恕不另行通知。任何費用變更僅適用於變更公佈後提交的新申請。
申請時須全額付款。未付款的申請將被視為無效，恕不受理。
評估費用涵蓋行政案件設定、文件審核、資格審查和評估報告撰寫。因此，申請提交並付款後，部分評估費用即視為已賺取。
根據所要求的服務或評估的具體情況，可能需要支付額外費用，包括但不限於：
- 加急或特快處理服務；
- 評估報告的額外副本或交付；
- 發布後提出的報告修訂、更新或更正要求；
- 文件核實服務；以及
- 服務升級或額外評估服務。
如果在提交申請後要求提供其他服務，則必須在提供這些服務之前支付相應的費用。
所有支付給ERES的款項均不可轉讓，也不可用於其他申請人或申請。如付款被撤銷、有爭議或因其他原因無效，ERES保留暫停或終止服務的權利。
9. 取消和退款政策
申請人可以透過向 ERES 提交書面請求來請求取消申請。
退款資格根據申請日期確定，申請日期是指提交申請且 ERES 收到全額付款的日期。
評估完成後收到的取消申請將不予退款。
五 (5) 個工作天內取消
如果在申請日期後的五 (5) 個工作天內收到取消申請請求，申請人可獲得退款，但需扣除 75 美元的行政處理費。
五個工作天後可取消
申請日期後超過五 (5) 個工作天收到的取消申請將不予退款。
加急處理
加急或特快處理服務的費用在任何情況下均不予退還，包括在申請日期後的五 (5) 個工作天內取消申請。
缺少文件
未提交所需文件並不構成申請人獲得退款的條件。
對評估結果的異議
評估報告代表了ERES基於現有文件和研究的專業判斷。對評估結果有異議不予退款。
機構不接受
ERES不保證其評估報告會被任何教育機構、執照核發機構、雇主或政府機構接受。評估報告不被接受不構成退款條件。
退款方式
經批准的退款將盡可能使用原支付方式進行。
工作日指週一至週五，不包括美國聯邦假日。
10. 申請資料不完整或已失效
申請必須提交所有資料才能完成。 所需文件 並回應 ERES 提出的任何補充資訊請求。
草擬申請表（無需付費）
已開始但尚未完成付款的申請將保持草稿狀態。草稿申請可能會在三十 (30) 天後從 ERES 系統中自動刪除。
已付費申請，等待文件
對於已收到付款但尚未提交所需文件的申請，該申請將自申請日期起保持有效最多六 (6) 個月。
申請人須在此期限內提交所有必需文件。
非活躍申請
若申請日期起六 (6) 個月內未收到所需文件，則該申請可能被指定為無效。
ERES 保留暫停處理不活躍申請的權利，直到提交所需文件並重新啟動該申請。
重新啟動不活躍的應用程式
不活躍的申請可在申請日期後的十二 (12) 個月內重新激活，但需支付重新激活費或行政處理費，並提交任何所需的文件。
ERES 在長時間未啟動申請後重新啟用時，可能會要求提供更新的文件。
已過期的申請
自申請日期起超過十二 (12) 個月仍未提交的申請可能會永久關閉。在這種情況下，申請人如希望繼續進行評估，可能需要重新提交申請並支付費用。
關閉未完成或已失效的申請並不意味著申請人有權獲得退款。
11. 評估方法免責聲明
教育記錄評估服務公司 (ERES) 所發布的評估報告代表了 ERES 根據申請人提交的文件以及現有有關教育機構、學術課程和國際教育體系的研究得出的專業判斷和意見。
ERES 使用既定的評估方法、機構研究以及從公認的教育資源中獲得的資訊進行資格認證評估。
評估結果僅基於評估時可獲得的文件以及研究合理獲得的資訊。
評估報告僅供參考，旨在對學歷證書進行獨立評估，僅供參考。
ERES 不授予學分、學位、專業執照，也不負責決定學生是否被教育機構錄取。評估報告是否被接受或使用，完全由接收機構、發證機構、雇主、政府機構或其他組織決定。 ERES 不保證其評估報告會被任何特定機構或組織接受。
ERES 保留在進行評估時依賴從機構出版物、政府來源、公認的教育資料庫和其他權威資源獲得的資訊的權利。
由於評估方法、機構政策或可用文件方面的差異，ERES 發布的評估結果可能與其他證書評估機構發布的評估結果有所不同。
對評估結果有異議並不構成退款或自動修改評估報告的理由。
12. 修訂和更正
申請人有機會在最終報告發布前審閱評估報告，以查找事實或拼字錯誤。此類審閱僅限於指出事實錯誤，不允許更改評估結論或方法。
如果已發布的評估報告中發現事實錯誤或筆誤，申請人可以要求更正。
更正請求必須附有證明錯誤存在的相應文件。
更正內容可能包括但不限於：個人資訊或憑證詳情中的印刷錯誤或不準確之處。
涉及以下任何一項的申請可能需要額外費用或提交新的申請：
- 提交之前未評估過的其他證明資料；
- 提交新的或更新的文件；
- 評估服務的類型或目的而改變；或
- 需要進行額外調查或重新評估先前已評估資格的請求。
ERES 保留自行決定請求是否構成更正或需要額外評估服務的修訂的權利。
13. 報告提交
評估報告可以以電子方式或郵寄方式送達，具體取決於申請人選擇的服務。
如需以紙本形式遞送評估報告，ERES 可使用快遞或郵政服務，並要求收件人簽收確認。快遞或郵政服務確認已送達申請人提供的地址後，即視為遞送完成。如果包裹因地址錯誤或不完整而被退回 ERES，則重新寄送可能需要支付額外的遞送費用。
電子交付，包括透過安全數位傳輸、電子郵件或透過 ERES 線上系統存取進行交付，應視為評估報告的正式交付。
申請人有責任提供本人及任何指定收件人（包括教育機構、許可機構、雇主或其他組織）的準確電子郵件地址和送達資訊。
ERES對因以下原因造成的交付延誤或失敗不承擔責任：
- 申請人提供的聯絡資訊不正確或不完整；
- 電子郵件過濾系統、垃圾郵件過濾器或機構安全系統；
- 第三方配送服務的延誤或故障；或
- 超出 ERES 合理控制範圍的情況。
如需索取評估報告的額外副本或重新寄送，可能需要支付 ERES 網站上公佈的額外服務費。
14. 記錄保存
ERES 根據其內部記錄保存政策，在有限的時間內保留評估記錄和提交的文件。
除非法律或監管機構另有規定，ERES 通常會將與申請和評估報告相關的記錄自申請日期起保留最多五 (5) 年。
某些記錄可能因監管或許可需要而保存更長時間。例如，根據適用要求，為加州會計委員會 (CPA) 準備的評估相關記錄可能保存六 (6) 年或更長時間。
在適用的保留期限屆滿後，ERES 可自行決定安全地刪除或銷毀記錄。
申請人有責任保存其評估報告及相關證明文件的副本。 ERES沒有義務在適用的保存期限屆滿後提供記錄副本。
15。 知識產權
ERES 開發的所有評估報告、方法、研究資料、資料庫和相關內容均為 Educational Records Evaluation Service, Inc. 的智慧財產權。
申請人有權有限地使用其評估報告用於合法目的，包括提交給教育機構、許可機構、雇主、政府機構或其他要求進行資格認證的組織。
未經 ERES 事先書面同意，不得以任何方式更改、修改、歪曲或複製評估報告，從而改變報告的內容或意義。
未經授權，禁止將 ERES 材料、評估方法或研究資源用於商業用途，或複製、散佈。
未經授權，不得複製、抓取或重新分發 ERES 教育研究資料庫和機構資訊資源。
16. 自動化技術的應用
ERES 可能會在其內部流程和服務交付過程中使用自動化工具、機器輔助系統或人工智慧技術。
這些技術可以幫助 ERES 完成包括但不限於文件處理、資料擷取、研究和教育證書分析等任務。
自動化技術用於支援和提高ERES服務的效率。除非另有規定，最終評估結果仍需由合格的評估人員進行專業審核。
ERES 不保證自動化流程不會出錯，並保留審查、修改或更正自動化系統產生的結果的權利。
17. 免責聲明與責任限制
ERES 依「現況」和「可用性」提供其服務、網站、評估報告和相關係統。
在適用法律允許的最大範圍內，ERES 對其服務的可用性、準確性、可靠性或完整性，以及評估報告、網站或相關信息，不作任何明示或暗示的保證或陳述。 ERES 不保證其服務不會中斷、不會出錯或不會有技術問題。
ERES所發出的評估報告代表了基於申請人提交的文件以及現有關於教育機構和教育系統的研究成果而得出的專業意見。 ERES不保證任何教育機構、發證機關、雇主、政府機構或其他組織會接受其評估報告。
在法律允許的最大範圍內，ERES 不承擔任何間接的、附帶的、後果性的、特殊的或懲罰性的損害賠償責任，包括但不限於因使用 ERES 服務而導致的或與之相關的機會損失、入學決定、就業結果、執照決定或移民決定。
在任何情況下，ERES 對因其服務引起或與之相關的任何索賠的總責任不得超過申請人為引起該索賠的服務支付的金額。
18。 保障
申請人同意 辯護、賠償和免責 教育記錄評估服務公司（ERES）及其管理人員、員工、代理人和關聯公司免於承擔因以下原因引起或與之相關的任何索賠、損害、責任、損失、成本或費用（包括合理的律師費）：
- 提交欺詐性、篡改的或誤導性的文件或資訊；
- 濫用或歪曲ERES發布的評估報告；
- 違反本條款和條件；或
- 任何因使用 ERES 服務而導致涉及第三方的索賠或糾紛。
本賠償義務在本條款終止和服務完成後仍然有效。
19. 條款修改
ERES保留隨時修改或更新這些條款和條件的權利。
除非另有規定，任何此類修改將在更新後的條款發佈在 ERES 網站上時生效。
申請人有責任定期查看條款更新。
在更新條款發布後繼續使用 ERES 服務即表示接受修訂後的條款。
20。 治法
本條款應受美國加州法律管轄並依其解釋。
因本條款或使用 ERES 服務而引起的任何爭議應由位於加州的相應法院解決。
上次更新時間：09年2026月日