为了在美国使用而对您的外国学术记录进行评估，很少像邮寄几份文件然后等待那么简单。对于许多申请人来说，过程很顺利，但对于其他人来说，则会遇到阻碍。您的文件被标记为异常，您的收件箱收到一份通知，突然间，您一直为之努力的大学课程或工作机会感觉正在离您而去。
以下是您真正应该了解的：被标记的文件并不意味着走到了尽头。大多数被暂停或退回的案例都是可以修复的，有时甚至很快就能修复。关键在于理解通知的实际含义、发生的原因以及下一步该采取什么措施。这正是本指南所涵盖的内容。
“不完整”与“被拒绝”：它们并非一回事
这两个术语经常被混为一谈，但它们描述的是截然不同的情况。了解哪一种适用于您的文件将改变您的应对方式。
“不完整”状态
请将其视为临时搁置，而非最终判定。当学历记录评估服务机构 (ERES) 或任何评估机构将文件标记为不完整时，这意味着您的申请审核已经开始，但在继续审核之前缺少某些内容。
常见原因包括缺少学位证书、扫描件太模糊无法阅读，或未包含注册主任的签字。这与您的教育质量无关。这属于行政方面的缺漏，一旦补齐，审核就会从中断处继续进行。
“被拒绝”状态
这一状态的分量更重。拒绝意味着机构审核了您提交的完整材料，并判定其不符合美国的同等学历标准。这可能是由于几个原因造成的：该机构可能未获得其母国认证机构的认可，或者文件对其真实性产生了质疑。
值得了解的是：“被拒绝”通常意味着“尚未通过”，而非“绝无可能”。许多申请人在提供正确的证明文件或通过正确的渠道沟通后，成功解决了拒绝问题。在 ERES，我们会在最终确定拒绝之前，尝试探索所有可用的选项来核实凭证。
文件被标记的最常见原因
美国的学历评估机构遵循严格的文件标准。当文件被暂停时，几乎总是归结为以下原因之一：
- 文件并非由院校直接寄出。这可能是最常见的一个障碍。为了使评估得以进行，官方文件（成绩单、文凭、学位证书）通常需要由颁发院校直接寄往评估机构。您自己发送的扫描件，即使是完美的副本，通常也不符合要求。一些机构拥有数字门户网站使这一过程变得更容易，但在大多数情况下，院校必须直接发送文件。
- 缺少学位证书本身。许多申请人寄送了成绩单（记录了每门课程和成绩的详细记录），但忘记包含学位已实际授予的证明。成绩单显示的是课程作业，而学位证书证明您完成了该项目。大多数美国评估两者都需要。
- 翻译并非由认证翻译人员完成。如果您的文件不是英文的，则需要进行翻译，但不能由您自己翻译，也不能由会说英语的朋友或家人翻译。ERES 使用专门从事学术文件翻译的认证翻译人员，其他信誉良好的机构也是如此。自行翻译的材料通常会被标记并退回。
- 该院校未获得其母国认证机构的认可。私立学院和较新的机构有时会出现这类问题。如果评估机构无法确认您的学校在自己国家拥有合法认证，那么建立美国同等学历就会变得困难得多。这类问题可能需要直接从院校获得额外的证明文件。
文件被标记时应采取的步骤
如果您收到有关评估的通知，最糟糕的做法就是无所作为。以下是让事情重回正轨的务实方法：
- 仔细阅读通知，读两遍。这些要求中的语言是有意设定得非常具体的。如果他们要求提供教学大纲，发送另一份成绩单副本将无法解决问题。发送额外的未经要求的文件实际上可能会减慢进度，因为审核人员仍然需要处理文件中的所有内容。
- 如果可能，请通过电话联系您院校的注册主任。在处理海外大学事务时，电子邮件往往不够用。响应时间可能会延长至数周，而您实际需要的是有人采取行动。拨打热线电话，或者在可行的情况下派家人亲自前往，通常比任何数字信息产生结果的速度都要快。
- 如果您对调查结果有异议，请询问评估方法。如果您认为结果未能准确反映您的资历，例如，如果您觉得您的三年制学位应被视为等同于美国的四年制课程，您完全有权询问机构是如何得出该结论的。大多数信誉良好的机构都会向您解释他们的推理过程。
- 请知晓，更换机构并不总是解决办法。如果您的文件因文件问题被拒绝，不同的机构可能会有不同的处理方式。但如果根本问题是您的学校缺乏公认的认证，那么无论您向哪里申请，结果都可能是一样的。请先解决根本问题。
常见问题解答
解决不完整文件需要多长时间？
一旦缺失的文件送达，大多数评估可以在 5 到 10 个工作日内继续进行。如果您正在赶截止日期（申请截止日期、执照考试窗口），请询问加急处理。ERES 提供加急服务，可以显著缩短周转时间。
我可以提交复印件吗？
在大多数情况下，不可以。除非该机构有连接到您院校的特定安全数字门户，否则他们将需要带有实体印章和封条的原件。在假设复印件会被接受之前，请直接咨询 ERES 或您的评估机构。
我如何知道我已经提交了所有要求的内容？
最稳妥的方法是在流程的每个阶段直接向机构核实。ERES 在我们的网站上发布了文件要求，但要求可能会根据您的资历来源国以及评估的用途而有所不同。如有疑问，请在提交前联系我们。
与 ERES 共同解决问题
在学历记录评估服务机构 (ERES)，我们处理过来自数十个国家申请人的学历评估。我们理解文书工作要求可能会让人感到不知所措，尤其是当您向学校、执照委员会或雇主提交的申请正处于关键时刻时。
当文件出现问题时，我们的团队会努力寻找可行的解决方案。这可能意味着通过我们自己的渠道核实院校记录，指导申请人其注册主任具体需要寄送什么，或者用通俗易懂的语言解释为什么某份文件不符合标准以及什么样的文件才符合标准。
如果您的评估被标记为异常，或者您不确定您的文件是否已准备好提交，请通过 edu@eres.com 联系 ERES 或致电 +1 (707) 759-2866。我们的办公室开放时间为周一至周五，太平洋标准时间上午 10:00 至下午 4:00。
参考资料
全国学历评估服务协会 (NACES)。(n.d.)。关于 NACES。 https://www.naces.org
学历记录评估服务机构 (ERES)。 (2023). 打破国界：将您的文凭翻译成英文以获得美国认可。 https://eres.com/blog/how-to-translate-my-diploma-into-english
国际学历评估师协会 (AICE)。 (2026). 官方文件记录与核实标准。
