Política de Privacidad

Respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal, los expedientes académicos y los documentos de apoyo que nos proporciona al utilizar los servicios de ERES.

Educational Records Evaluation Service, Inc. («ERES», «nosotros» o «nuestro») respeta su privacidad y se compromete a proteger la información personal que nos proporciona al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y salvaguardamos su información cuando utiliza el sitio web y los servicios de ERES.

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar información personal que usted proporciona voluntariamente al enviar solicitudes, ponerse en contacto con nosotros o utilizar nuestros servicios.

Información que Usted Proporciona

Esto puede incluir:

  • nombre completo
  • dirección de correo electrónico
  • número de teléfono
  • dirección postal
  • fecha de nacimiento
  • expedientes académicos como transcripciones, diplomas y certificados
  • documentos de identificación cuando se requieran para la verificación
  • información de pago relacionada con las transacciones de servicios
Estos materiales pueden enviarse como parte de la evaluación de credenciales o servicios relacionados. Información Recopilada Automáticamente Cuando accede a nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información, incluyendo:
  • dirección IP
  • tipo y versión del navegador
  • información del dispositivo
  • páginas visitadas
  • fecha y hora de acceso
  • datos de uso del sitio web

Esta información nos ayuda a mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios.

2. Cómo Usamos Su Información

ERES utiliza la información personal para proporcionar y gestionar sus servicios, incluyendo:
  • procesamiento de solicitudes de evaluación de credenciales
  • verificación de credenciales educativas con instituciones
  • preparación y entrega de informes de evaluación
  • comunicación con los solicitantes sobre sus solicitudes
  • mejora de la funcionalidad del sitio web y la experiencia del usuario
  • mantenimiento de la seguridad y prevención del fraude
  • cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios

ERES puede utilizar tecnologías automatizadas, sistemas asistidos por máquinas o herramientas de inteligencia artificial para ayudar en el procesamiento y análisis de los documentos e información enviados.

  • Estas tecnologías pueden utilizarse para fines como:
  • clasificación y organización de documentos
    extracción de datos de expedientes académicos
  • investigación de verificación y análisis de información institucional
  • garantía de calidad y eficiencia del flujo de trabajo

Los sistemas automatizados se utilizan para apoyar los procesos internos y mejorar la eficiencia del servicio. Las decisiones finales de evaluación siguen estando sujetas a la revisión profesional de evaluadores cualificados, a menos que se especifique lo contrario.

ERES no se basa únicamente en la toma de decisiones automatizada que produce efectos legales o significativamente similares sin la supervisión humana adecuada.

3. Base Legal para el Tratamiento (RGPD)

Para las personas ubicadas en el Espacio Económico Europeo, procesamos la información personal bajo las siguientes bases legales:

  • ejecución de un contrato al proporcionar servicios de evaluación
  • cumplimiento de obligaciones legales
  • intereses legítimos en la operación y mejora de nuestros servicios
  • consentimiento cuando lo exija la ley

4. Cómo Compartimos la Información

ERES puede compartir información personal cuando sea necesario para proporcionar servicios o cumplir con obligaciones legales.

Esto puede incluir compartir información con:

  • instituciones educativas con fines de verificación
  • juntas de licencias o autoridades reguladoras
  • organizaciones designadas por el solicitante para recibir informes de evaluación
  • proveedores de servicios que asisten con el procesamiento de pagos, el alojamiento en la nube o los servicios técnicos
  • autoridades gubernamentales cuando lo exija la ley

ERES no vende información personal.

ERES puede revisar, analizar y verificar los documentos enviados por los solicitantes para garantizar la autenticidad y precisión de la información proporcionada como parte de los servicios de evaluación de credenciales.

Esto puede incluir ponerse en contacto con las instituciones educativas emisoras, las autoridades reguladoras u otras organizaciones relevantes para confirmar la validez de las credenciales o documentos académicos.

Cuando se sospeche de documentación fraudulenta, alterada o sospechosa, ERES puede retener los materiales enviados y los registros relacionados para la prevención del fraude, fines de investigación o el cumplimiento de los requisitos legales o reglamentarios.

ERES también puede divulgar información relevante a instituciones educativas, autoridades de licencias, organismos reguladores o agencias de aplicación de la ley cuando sea apropiado y lo permita la ley.

5. Retención de Datos

ERES conserva los registros relacionados con los servicios de evaluación durante un período limitado de acuerdo con las políticas internas y los requisitos reglamentarios.

Los períodos de retención típicos pueden incluir:

  • registros de evaluación y documentación enviada: hasta cinco (5) años
  • ciertas evaluaciones relacionadas con licencias (como registros relacionados con CPA): hasta seis (6) años o más cuando sea necesario
  • registros de pago y financieros: hasta siete (7) años

Una vez que expiran los períodos de retención aplicables, los registros pueden eliminarse o destruirse de forma segura.

Los solicitantes son responsables de mantener copias de sus informes de evaluación.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

ERES utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad del sitio web y analizar el uso del mismo.

Las cookies pueden utilizarse para:

  • mantener sesiones seguras
  • recordar las preferencias del usuario
  • analizar el rendimiento y el uso del sitio web

Los usuarios pueden controlar las cookies a través de la configuración del navegador. Deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.

Para obtener más información, consulte nuestra Política de Cookies.

7. Transferencias Internacionales de Datos

ERES puede actualizar esta Política de Cookies periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales.

Las versiones actualizadas se publicarán en esta página con la fecha de entrada en vigor revisada.

8. Seguridad de los Datos

ERES implementa salvaguardas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información personal.

Las medidas de seguridad pueden incluir:

  • transmisión de datos cifrada
  • infraestructura de servidor segura
  • controles de acceso para personal autorizado
  • procedimientos de monitoreo y seguridad

A pesar de estas medidas, ningún sistema puede garantizar una seguridad completa.

9. Sus Derechos de Privacidad

Dependiendo de su ubicación, puede tener ciertos derechos con respecto a su información personal.

Estos pueden incluir el derecho a:

  • solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted
  • solicitar la corrección de información inexacta
  • solicitar la eliminación de información personal cuando esté legalmente permitido
  • restringir u oponerse a ciertas actividades de procesamiento de datos

Las solicitudes pueden enviarse poniéndose en contacto con nosotros en:

edu@eres.com

ERES responderá a las solicitudes de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables.

10. Derechos de Privacidad de California

Los residentes de California pueden tener derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CPRA), incluyendo el derecho a:

  • solicitar la divulgación de la información personal recopilada sobre ellos
  • solicitar la eliminación de información personal (sujeto a excepciones legales)
  • solicitar la corrección de información personal inexacta

ERES no vende información personal.

Las solicitudes pueden enviarse utilizando la información de contacto que se indica a continuación.

11. Privacidad de los Niños

Los servicios de ERES no están destinados a niños menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de niños sin el consentimiento adecuado.

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. ERES no es responsable de las prácticas de privacidad o el contenido de esos sitios web.

Los usuarios deben revisar las políticas de privacidad de los sitios web externos antes de proporcionar información personal.

13. Comunicaciones por SMS

Si proporciona su número de móvil y opta por los mensajes SMS, ERES puede enviar mensajes de texto sobre su consulta, solicitud, requisitos de documentos, actualizaciones de pedidos, recordatorios de citas, actualizaciones de entrega y soporte al cliente. La frecuencia de los mensajes puede variar. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.

Puede optar por no recibirlos en cualquier momento respondiendo STOP. Para obtener ayuda, responda HELP o póngase en contacto con nosotros en edu@eres.com o en el 707-759-2866.

ERES puede compartir información personal con proveedores de servicios solo cuando sea necesario para proporcionar nuestros servicios, operar nuestros sistemas, procesar pagos, entregar informes o cumplir con los requisitos legales.

El consentimiento para SMS no se comparte con terceros o afiliados con fines de marketing. ERES no vende ni comparte el consentimiento de suscripción a SMS, números de teléfono o información de comunicación por SMS con terceros para sus propios fines de marketing.

14. Cambios en esta Política de Privacidad

ERES puede actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en las prácticas o requisitos legales.

Las versiones actualizadas se publicarán en esta página con la fecha de entrada en vigor revisada.

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