Al acceder al sitio web de ERES o utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos, políticas y condiciones descritos en este acuerdo.
Última actualización: 30 de junio de 2026
Estos Términos y Condiciones («Términos») rigen el uso de los servicios proporcionados por Educational Records Evaluation Service, Inc. («ERES», «nosotros» o «nuestro»). Al enviar una solicitud, crear una cuenta, realizar un pago o utilizar de cualquier otro modo los servicios de ERES, usted («Solicitante» o «Usuario») reconoce que ha leído, comprendido y acepta regirse por estos Términos.
Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe acceder ni utilizar los servicios de ERES.
Educational Records Evaluation Service, Inc. («ERES») ofrece una variedad de servicios relacionados con credenciales educativas internacionales e información educativa. Estos servicios pueden incluir, entre otros:
Los informes de evaluación de credenciales emitidos por ERES representan la opinión profesional de ERES basada en la documentación presentada por el solicitante y en la investigación disponible sobre instituciones educativas, programas académicos y sistemas educativos internacionales.
Los servicios de traducción proporcionados por ERES tienen como objetivo producir traducciones precisas de los documentos presentados, pero no constituyen verificación de la autenticidad de los documentos originales a menos que se indique expresamente.
Los servicios de información educativa y las bases de datos proporcionados por ERES están destinados únicamente a fines informativos y de investigación y no deben interpretarse como determinaciones oficiales o garantías relativas al reconocimiento institucional, la acreditación o la equivalencia de credenciales.
ERES se reserva el derecho de modificar, ampliar o interrumpir cualquier servicio o plataforma a su exclusiva discreción.
A los efectos de estos Términos:
Solicitante o Usuario
«Solicitante» o «Usuario» se refiere a cualquier persona u organización que envía una solicitud, crea una cuenta o accede o utiliza de cualquier otro modo los servicios proporcionados por Educational Records Evaluation Service, Inc. («ERES»).
Solicitud
«Solicitud» se refiere a una petición enviada a través del sitio web de ERES u otros canales autorizados para servicios de evaluación de credenciales, servicios de traducción de documentos u otros servicios ofrecidos por ERES.
Servicios
«Servicios» se refiere a todos los servicios proporcionados por ERES, incluyendo, entre otros, la evaluación de credenciales, la traducción de documentos, los recursos de investigación educativa, el acceso a plataformas informativas como education.eres.com y otros servicios o herramientas digitales relacionados ofrecidos por ERES.
Fecha de Solicitud
«Fecha de Solicitud» se refiere a la fecha en que un Solicitante envía con éxito una solicitud y ERES recibe el pago completo a través de su sistema en línea u otros métodos de pago autorizados. Las solicitudes enviadas sin pago no se considerarán completas y no se procesarán.
Fecha de Inicio de la Evaluación
«Fecha de Inicio de la Evaluación» se refiere a la fecha en que ERES ha recibido toda la documentación requerida y la solicitud se considera completa y lista para su evaluación.
Documentos Requeridos
«Documentos Requeridos» se refiere a toda la documentación solicitada por ERES que es necesaria para completar el servicio solicitado, incluyendo, entre otros, expedientes académicos, diplomas, certificados, documentos de identificación u otros materiales de apoyo.
Informe de Evaluación
«Informe de Evaluación» se refiere a la evaluación de credenciales escrita preparada y emitida por ERES basándose en la documentación presentada y la investigación disponible sobre instituciones educativas, programas y sistemas educativos internacionales.
Al crear una cuenta, presentar una solicitud, realizar un pago o utilizar de cualquier otro modo los servicios o el sitio web de ERES, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones.
Registro y Seguridad de la Cuenta
Ciertos servicios de ERES pueden requerir la creación de una cuenta en línea. Al registrarse para obtener una cuenta, usted acepta proporcionar información precisa, actualizada y completa, y actualizar dicha información según sea necesario para mantenerla precisa.
Las cuentas son personales del Solicitante. Usted acepta no compartir las credenciales de su cuenta con ninguna otra persona ni permitir el acceso no autorizado a su cuenta.
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de todas las actividades que se produzcan bajo su cuenta.
Usted acepta notificar a ERES inmediatamente cualquier acceso o uso no autorizado de su cuenta.
ERES no será responsable de ninguna pérdida o daño derivado de su incumplimiento en mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta.
ERES se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, de suspender, restringir o cancelar el acceso a cualquier cuenta que viole estos Términos o que esté asociada con actividades fraudulentas, abusivas o ilícitas.
Uso Aceptable del Sitio Web y de los Servicios
Usted acepta no utilizar el sitio web de ERES, los sistemas de solicitud o las plataformas digitales para ningún propósito que sea ilícito, perturbador o incompatible con el uso previsto de los Servicios.
Las actividades prohibidas incluyen, entre otras:
ERES se reserva el derecho de bloquear, suspender o restringir el acceso al sitio web o a los servicios si se detectan tales actividades.
La Fecha de Solicitud se define como la fecha en la que un Solicitante presenta con éxito una solicitud y ERES recibe el pago completo a través de su sistema en línea u otros métodos de pago autorizados.
Las solicitudes presentadas sin pago no se considerarán completas y no serán procesadas.
La Fecha de Inicio de la Evaluación se define como la fecha en la que ERES ha recibido todos los Documentos Requeridos y la solicitud se considera completa y lista para su evaluación.
Los plazos de procesamiento publicados y los cronogramas de servicio comienzan en la Fecha de Inicio de la Evaluación, no en la Fecha de Solicitud. Los Solicitantes son responsables de presentar todos los Documentos Requeridos de manera oportuna. El incumplimiento en la presentación de los Documentos Requeridos puede retrasar el procesamiento, pero no afecta a la Fecha de Solicitud ni a la elegibilidad para el reembolso.
Los plazos de procesamiento de los servicios de evaluación pueden variar en función de varios factores, incluidos, entre otros, la complejidad de la solicitud, los requisitos de verificación de documentos y el volumen de solicitudes que ERES está procesando actualmente.
Cualquier plazo de procesamiento mencionado en el sitio web de ERES representa únicamente plazos de procesamiento estimados y no son fechas de entrega garantizadas.
Las solicitudes presentadas o los informes de evaluación aprobados después de las 15:00 hora del Pacífico se considerarán recibidos el siguiente día hábil.
ERES no será responsable de los retrasos causados por:
ERES se reserva el derecho de determinar cuándo una solicitud está completa y lista para su evaluación.
Las solicitudes que permanezcan incompletas debido a documentación faltante pueden ser designadas como inactivas. ERES se reserva el derecho de cerrar solicitudes inactivas después de un período de tiempo razonable.
Los Solicitantes deben presentar los Documentos Requeridos dentro de los 180 días posteriores a la Fecha de Solicitud. Las solicitudes que permanezcan incompletas después de este período pueden cerrarse sin reembolso.
Los Solicitantes son responsables de garantizar que toda la información y documentación presentada a ERES sea precisa, completa y auténtica.
Los Solicitantes deben presentar todos los Documentos Requeridos de acuerdo con los requisitos de documentación de ERES y deben responder con prontitud a cualquier solicitud de información o documentación adicional.
Los Solicitantes son responsables de verificar que todos los documentos presentados a ERES pertenezcan a la persona correcta y reflejen con precisión el historial académico del Solicitante.
Si un Solicitante autoriza a un agente, representante o tercero a presentar documentos o comunicarse con ERES en su nombre, el Solicitante sigue siendo plenamente responsable de toda la información y documentación presentada a través de dichos representantes.
El incumplimiento en proporcionar los Documentos Requeridos o la información solicitada de manera oportuna puede retrasar el procesamiento de la solicitud y no califica al Solicitante para un reembolso.
ERES se reserva el derecho de solicitar documentación adicional o aclaraciones en cualquier etapa del proceso de evaluación si la información proporcionada está incompleta, es inconsistente o requiere verificación adicional.
ERES no será responsable de los errores resultantes de información incompleta o inexacta proporcionada por el Solicitante.
ERES se reserva el derecho de determinar, a su exclusiva discreción, la documentación requerida para completar cualquier evaluación o servicio.
Los Solicitantes deben presentar documentos que cumplan con los requisitos de presentación de documentos de ERES. ERES se reserva el derecho de rechazar documentos que estén incompletos, poco claros, ilegibles, inconsistentes o que de otro modo sean inaceptables para fines de evaluación.
ERES puede, a su exclusiva discreción:
Si la documentación no puede verificarse, parece inconsistente con las prácticas institucionales conocidas o plantea dudas sobre su autenticidad o precisión, ERES se reserva el derecho de suspender, retrasar o cancelar la evaluación.
En tales casos, ERES puede solicitar documentación adicional o aclaraciones al Solicitante o a la institución emisora. ERES no es responsable de los retrasos causados por las instituciones emisoras o los procesos de verificación de terceros.
La presentación de información o documentación falsificada, alterada, engañosa o fraudulenta está estrictamente prohibida.
Si ERES determina, a su razonable discreción, que cualquier información o documentación presentada por un Solicitante está falsificada, alterada, es engañosa, incompleta o de otro modo no fiable, ERES se reserva el derecho de tomar las medidas apropiadas, incluidas, entre otras:
ERES se reserva además el derecho de rechazar o interrumpir los servicios si se sospecha actividad fraudulenta, tergiversación u otra conducta incompatible con estos Términos.
ERES puede retener copias de los documentos presentados con fines de prevención de fraude y mantenimiento de registros.
Todas las tarifas de servicio aplicables se publican en el sitio web de ERES y pueden actualizarse o modificarse periódicamente sin previo aviso. Cualquier cambio de tarifas se aplicará únicamente a las nuevas solicitudes presentadas después de que se publiquen dichos cambios.
Se requiere el pago completo en el momento en que se presenta una solicitud. Las solicitudes presentadas sin pago no se considerarán completas y no serán procesadas.
Las tarifas de evaluación cubren la configuración administrativa del caso, la revisión de documentos, la investigación de credenciales y la preparación del informe de evaluación. En consecuencia, una parte de la tarifa de evaluación se considera devengada al presentar la solicitud y el pago.
Pueden aplicarse tarifas adicionales en función de los servicios solicitados o las circunstancias de la evaluación, incluidos, entre otros:
Si se solicitan servicios adicionales después de que se haya presentado una solicitud, las tarifas aplicables deben pagarse antes de que se realicen dichos servicios.
Los Solicitantes son responsables de organizar y pagar la entrega de expedientes académicos oficiales aceptables a ERES. Algunas instituciones, autoridades gubernamentales o plataformas de documentos seguros pueden cobrar a ERES una tarifa separada para recuperar o acceder a los registros de un solicitante. Estos cargos no están incluidos en la tarifa de evaluación. Si se requiere una tarifa adicional, ERES notificará al solicitante y obtendrá su aprobación antes de proceder.
Todos los pagos realizados a ERES no son transferibles y no pueden aplicarse a otro solicitante o solicitud. ERES se reserva el derecho de suspender o cancelar los servicios si el pago se revierte, se disputa o se invalida de otro modo.
Los Solicitantes pueden solicitar la cancelación mediante el envío de una solicitud por escrito a ERES. La cancelación de una solicitud no califica automáticamente al Solicitante para un reembolso.
Las tarifas generalmente no son reembolsables una vez que se ha presentado una solicitud y se ha aceptado para su procesamiento.
Los documentos faltantes, incompletos, no disponibles, no verificables, fraudulentos o inaceptables no califican al Solicitante para un reembolso después de que se haya presentado una solicitud y se haya completado el pago.
Las tarifas tampoco son reembolsables si el Solicitante no está de acuerdo con el resultado de un servicio, ya no requiere el servicio, seleccionó el servicio incorrecto o si un informe de evaluación, resultado de preevaluación, traducción u otro servicio no es aceptado por ninguna escuela, junta de licencias, empleador, agencia gubernamental u otro destinatario.
Las tarifas urgentes, aceleradas, de entrega, de envío, administrativas y otras tarifas relacionadas con el servicio no son reembolsables.
Los reembolsos aprobados, si los hay, se emitirán utilizando el método de pago original siempre que sea posible. ERES se reserva el derecho de deducir cualquier tarifa de procesamiento de pago no reembolsable de los reembolsos aprobados.
Las solicitudes deben completarse mediante la presentación de todos los Documentos Requeridos y la respuesta a cualquier solicitud de información adicional de ERES.
Solicitudes en Borrador (Sin Pago)
Las solicitudes que se hayan iniciado pero para las cuales no se haya completado el pago permanecerán en estado de borrador. Las solicitudes en borrador pueden eliminarse automáticamente del sistema de ERES después de treinta (30) días.
Solicitudes Pagadas en Espera de Documentos
Para las solicitudes en las que se haya recibido el pago pero no se hayan presentado los Documentos Requeridos, la solicitud permanecerá activa hasta seis (6) meses desde la Fecha de Solicitud.
Los Solicitantes son responsables de presentar todos los Documentos Requeridos dentro de este período.
Solicitudes Inactivas
Si no se reciben los Documentos Requeridos dentro de los seis (6) meses posteriores a la Fecha de Solicitud, la solicitud puede designarse como inactiva.
ERES se reserva el derecho de suspender el procesamiento de solicitudes inactivas hasta que se haya presentado la documentación requerida y se haya reactivado el caso.
Reactivación de Solicitudes Inactivas
Las solicitudes inactivas pueden reactivarse dentro de los doce (12) meses posteriores a la Fecha de Solicitud, sujeto al pago de una tarifa de reactivación o procesamiento administrativo y a la presentación de cualquier documentación requerida.
ERES puede solicitar documentación actualizada al reactivar una solicitud después de un período prolongado de tiempo.
Solicitudes Caducadas
Las solicitudes que permanezcan inactivas durante más de doce (12) meses desde la Fecha de Solicitud pueden cerrarse permanentemente. En tales casos, los Solicitantes pueden estar obligados a presentar una nueva solicitud y pago si desean proceder con una evaluación.
El cierre de una solicitud incompleta o inactiva no da derecho al Solicitante a un reembolso.
Los informes de evaluación emitidos por Educational Records Evaluation Service, Inc. (ERES) representan el juicio profesional y la opinión de ERES basados en la documentación presentada por el Solicitante y en la investigación disponible sobre instituciones educativas, programas académicos y sistemas educativos internacionales.
ERES realiza evaluaciones de credenciales utilizando metodologías de evaluación establecidas, investigación institucional e información obtenida de recursos educativos reconocidos.
Los resultados de la evaluación se basan únicamente en la documentación disponible en el momento de la evaluación y en la información razonablemente obtenible mediante investigación.
Los informes de evaluación son de naturaleza consultiva y tienen como objetivo proporcionar una evaluación independiente de las credenciales educativas con fines informativos.
ERES no otorga créditos académicos, no confiere títulos, no emite licencias profesionales ni determina la admisión a instituciones educativas. La aceptación o el uso de un informe de evaluación lo determina únicamente la institución receptora, la autoridad de licencias, el empleador, la agencia gubernamental u otra organización. ERES no garantiza que sus informes de evaluación sean aceptados por ninguna institución o autoridad en particular.
ERES se reserva el derecho de basarse en información obtenida de publicaciones institucionales, fuentes gubernamentales, bases de datos educativas reconocidas y otros recursos autorizados al realizar evaluaciones.
Los resultados de evaluación emitidos por ERES pueden diferir de las evaluaciones emitidas por otras organizaciones de evaluación de credenciales debido a diferencias en las metodologías de evaluación, las políticas institucionales o la documentación disponible.
El desacuerdo con el resultado de una evaluación no constituye motivo para un reembolso o revisión automática del informe de evaluación.
Los Solicitantes pueden tener la oportunidad de revisar los informes de evaluación en busca de errores factuales o tipográficos antes de la emisión final. Dicha revisión se limita a identificar inexactitudes factuales y no permite cambios en las conclusiones o la metodología de evaluación.
Los Solicitantes pueden solicitar correcciones si se identifican errores factuales o administrativos en un informe de evaluación emitido.
Las solicitudes de corrección deben estar respaldadas por documentación apropiada que demuestre el error.
Las correcciones pueden incluir, entre otras, errores tipográficos o inexactitudes en la información personal o los detalles de las credenciales.
Las solicitudes que involucren cualquiera de los siguientes pueden requerir tarifas adicionales o la presentación de una nueva solicitud:
ERES se reserva el derecho de determinar, a su exclusiva discreción, si una solicitud constituye una corrección o una revisión que requiere servicios de evaluación adicionales.
Los informes de evaluación pueden entregarse electrónicamente o por correo físico, según el servicio seleccionado por el Solicitante.
Cuando se solicite la entrega física de informes de evaluación, ERES puede utilizar servicios de mensajería o postales que requieran confirmación de firma en la entrega. La entrega se considera completa cuando el servicio de mensajería o postal confirma la entrega a la dirección proporcionada por el Solicitante. Si un paquete se devuelve a ERES debido a una dirección incorrecta o incompleta, pueden aplicarse tarifas de entrega adicionales para el reenvío.
La entrega electrónica, incluida la entrega mediante transmisión digital segura, correo electrónico o acceso a través del sistema en línea de ERES, constituirá entrega oficial del informe de evaluación.
Los Solicitantes son responsables de proporcionar direcciones de correo electrónico e información de entrega precisas para ellos mismos y para cualquier destinatario designado, incluidas instituciones educativas, autoridades de licencias, empleadores u otras organizaciones.
ERES no será responsable de retrasos o fallos en la entrega causados por:
Las solicitudes de copias adicionales o reentrega de informes de evaluación pueden estar sujetas a tarifas de servicio adicionales según se publique en el sitio web de ERES.
ERES conserva los registros de evaluación y la documentación presentada durante un período limitado de acuerdo con sus políticas internas de conservación de registros.
A menos que la ley o las autoridades reguladoras lo requieran de otro modo, ERES generalmente conserva los registros relacionados con las solicitudes y los informes de evaluación hasta cinco (5) años desde la Fecha de Solicitud.
Ciertos registros pueden conservarse durante un período más largo cuando sea necesario para fines regulatorios o de licencias. Por ejemplo, los registros relacionados con evaluaciones preparadas para la Junta de Contabilidad de California (CPA) pueden conservarse durante seis (6) años o más de acuerdo con los requisitos aplicables.
Una vez que haya expirado el período de conservación aplicable, ERES puede eliminar o destruir de forma segura los registros a su discreción.
Los Solicitantes son responsables de mantener copias de sus informes de evaluación y documentación de apoyo. ERES no está obligado a proporcionar copias de registros después de la expiración del período de conservación aplicable.
Todos los informes de evaluación, metodologías, materiales de investigación, bases de datos y contenido relacionado desarrollado por ERES siguen siendo propiedad intelectual de Educational Records Evaluation Service, Inc.
Los Solicitantes reciben un derecho limitado a utilizar sus informes de evaluación para fines legítimos, incluida la presentación a instituciones educativas, autoridades de licencias, empleadores, agencias gubernamentales u otras organizaciones que soliciten evaluación de credenciales.
Los informes de evaluación no pueden alterarse, modificarse, tergiversarse o reproducirse de manera que cambie el contenido o el significado del informe sin el consentimiento previo por escrito de ERES.
El uso, reproducción o distribución no autorizados de materiales de ERES, metodologías de evaluación o recursos de investigación con fines comerciales está prohibido.
Las bases de datos de investigación educativa de ERES y los recursos de información institucional no pueden copiarse, extraerse ni redistribuirse sin autorización.
ERES puede utilizar herramientas automatizadas, sistemas asistidos por máquina o tecnologías de inteligencia artificial como parte de sus procesos internos y prestación de servicios.
Tales tecnologías pueden ayudar a ERES en tareas que incluyen, entre otras, el procesamiento de documentos, la extracción de datos, la investigación y el análisis de credenciales educativas.
Las tecnologías automatizadas se utilizan para apoyar y mejorar la eficiencia de los servicios de ERES. A menos que se especifique lo contrario, las determinaciones finales de evaluación siguen estando sujetas a revisión profesional por parte de evaluadores cualificados.
ERES no garantiza que los procesos automatizados estén libres de errores y se reserva el derecho de revisar, modificar o corregir los resultados producidos a través de sistemas automatizados.
ERES proporciona sus servicios, sitio web, informes de evaluación y sistemas relacionados «tal cual» y «según disponibilidad».
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, ERES no ofrece garantías ni declaraciones, expresas o implícitas, con respecto a la disponibilidad, precisión, fiabilidad o integridad de sus servicios, informes de evaluación, sitio web o información relacionada. ERES no garantiza que sus servicios sean ininterrumpidos, estén libres de errores o estén libres de problemas técnicos.
Los informes de evaluación emitidos por ERES representan opiniones profesionales basadas en la documentación presentada por el Solicitante y en la investigación disponible sobre instituciones educativas y sistemas educativos. ERES no garantiza la aceptación de sus informes de evaluación por parte de ninguna institución educativa, autoridad de licencias, empleador, agencia gubernamental u otra organización.
En la máxima medida permitida por la ley, ERES no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, consecuente, especial o punitivo, incluidos, entre otros, la pérdida de oportunidades, decisiones de admisión, resultados de empleo, determinaciones de licencias o decisiones de inmigración que surjan de o estén relacionadas con el uso de los servicios de ERES.
En todos los casos, la responsabilidad total de ERES por cualquier reclamación que surja de o esté relacionada con sus servicios no excederá el importe pagado por el Solicitante por el servicio que dio lugar a la reclamación.
Los Solicitantes aceptan defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Educational Records Evaluation Service, Inc. (ERES), sus directivos, empleados, agentes y afiliados de y contra cualquier reclamación, daño, responsabilidad, pérdida, coste o gasto, incluidos los honorarios razonables de abogados, que surjan de o estén relacionados con:
Esta obligación de indemnización sobrevivirá a la terminación de estos Términos y a la finalización de los servicios.
Al optar por recibir mensajes SMS de ERES a través de un formulario web, formulario de solicitud, comunicación directa u otro método de consentimiento, usted acepta recibir mensajes de texto de Educational Records Evaluation Service, Inc. (ERES).
Los mensajes SMS pueden incluir comunicaciones relacionadas con el servicio sobre su consulta, estado de la solicitud, requisitos de documentos, actualizaciones de pedidos, recordatorios de citas, actualizaciones de entrega y atención al cliente.
La frecuencia de los mensajes puede variar. Se pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Para obtener ayuda, responda AYUDA o contáctenos en edu@eres.com o 707-759-2866. Puede darse de baja en cualquier momento respondiendo ALTO a cualquier mensaje.
Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad en:
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ERES no vende ni comparte el consentimiento de SMS, números de teléfono o información de comunicación SMS con terceros para sus propios fines de marketing.
ERES se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Cualquier modificación de este tipo entrará en vigor cuando los Términos actualizados se publiquen en el sitio web de ERES, a menos que se indique lo contrario.
Los Solicitantes son responsables de revisar periódicamente los Términos para ver las actualizaciones.
El uso continuado de los servicios de ERES después de la publicación de los Términos actualizados constituye la aceptación de los Términos revisados.
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de California, Estados Unidos.
Cualquier disputa que surja de estos Términos o del uso de los servicios de ERES se resolverá en los tribunales apropiados ubicados dentro del Estado de California.
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